গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬
আছ-ছিরাত প্রকাশনী আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বইয়ের অর্ডার করা অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়—এই গোপনীয়তা নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্রদান বা যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
• আপনার নাম
• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• বই পৌঁছে দেওয়ার ঠিকানা
• বিলিং/ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
• আপনার অর্ডারের তথ্য
• অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন IP address, browser type, device information এবং ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য।
২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:
• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে
• অর্ডার নিশ্চিত করতে
• বই আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দিতে
• অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে জানাতে
• পেমেন্ট ও লেনদেন সম্পন্ন করতে
• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধের উত্তর দিতে
• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে
• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
• প্রতারণা, অননুমোদিত ব্যবহার ও নিরাপত্তাজনিত সমস্যা প্রতিরোধ করতে
• প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক ও আইনগত কার্যক্রম সম্পন্ন করতে।
৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো পেমেন্ট করার সময় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য, যেমন কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য বা PIN, আমরা অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি না। পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার লেনদেন পরিচালনা করতে পারে।
কোনো পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব নীতিমালা দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৪. অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের কাছ থেকে বই অর্ডার করেন, তখন অর্ডার সম্পন্ন ও ডেলিভারি দেওয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং অর্ডারের প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য আপনার প্রাসঙ্গিক তথ্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
৫. তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
তবে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
• কুরিয়ার/ডেলিভারি সেবা প্রদানকারী
• ওয়েবসাইট পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
• আইনগত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ, যদি আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়।
তৃতীয় পক্ষের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
৬. Cookies
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে
• লগইন বা সেশন পরিচালনা করতে
• শপিং কার্টের তথ্য সংরক্ষণ করতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা উন্নত করতে।
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ, অপব্যবহার বা ধ্বংসের হাত থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা কোনো ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা যথাসম্ভব সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করতে পারি না।
৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
আপনার তথ্য যতদিন অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা প্রদান, হিসাব সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য আইনগত/ব্যবসায়িক প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, বেনামী করা অথবা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ থেকে অপসারণের ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে, যেখানে তা প্রযোজ্য।
৯. আপনার তথ্যের অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতির অধীনে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে অথবা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
এ ধরনের অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য কোনো ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক থাকতে পারে।
এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। তাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
আছ-ছিরাত প্রকাশনী তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য দায়ী নয়।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের অনলাইন সেবা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে অভিভাবকদের সচেতন থাকার জন্য আমরা উৎসাহিত করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে আমাদের কাছে প্রদান করা হলে, বিষয়টি জানতে পারলে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করব।
১২. মার্কেটিং ও প্রচারণামূলক যোগাযোগ
আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আমরা নতুন বই, প্রকাশনা, অফার বা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে যোগাযোগ করতে পারি।
আপনি এ ধরনের প্রচারণামূলক যোগাযোগ আর না পেতে চাইলে আমাদের জানাতে পারেন।
১৩. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি।
পরিবর্তিত নীতিটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে উপযুক্ত উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানানো হতে পারে।
১৪. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্য, অর্ডার বা তথ্যের নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আছ-ছিরাত প্রকাশনী
ফোন: 01708 524 525
ঠিকানা: Uttara, Sector 10, Dhaka, Bangladesh
ই-মেইল: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত অফিসিয়াল ই-মেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
আছ-ছিরাত প্রকাশনী আপনার আস্থা ও গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহারের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে।